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南昌:在“德邦快递”寄快递 商品泛起划痕 保价3800却只赔760元?

发布时间:2021-11-16 00:55 人气: 来源:英雄联盟竞猜

本文摘要:泉源|都市现场原创公布未经允许不得转载 如删除泉源必究江西南昌的张女士在上个月月初,花费3800元在网上买了套组合音响,因为对货物不满足,她联系了卖家想退货。可没想到,在退货的历程中,出差错了。张女士先容,组合音响退回去之后,没过两天,卖家主动联系了她,说寄回去的音响上面有划痕,他们不能签收。 寄件人 张女士:卖家主动联系我,说音响上有划痕,外包装上也有一些损伤。其时他跟我说没有措施退款,不能退回我3800元的金额。音响的卖家以影响二次销售为由,又把音响退了回来。

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泉源|都市现场原创公布未经允许不得转载 如删除泉源必究江西南昌的张女士在上个月月初,花费3800元在网上买了套组合音响,因为对货物不满足,她联系了卖家想退货。可没想到,在退货的历程中,出差错了。张女士先容,组合音响退回去之后,没过两天,卖家主动联系了她,说寄回去的音响上面有划痕,他们不能签收。

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寄件人 张女士:卖家主动联系我,说音响上有划痕,外包装上也有一些损伤。其时他跟我说没有措施退款,不能退回我3800元的金额。音响的卖家以影响二次销售为由,又把音响退了回来。

张女士说,凭据她和其时收件快递小哥的谈天记载,发出时商品的外包装是完好无损的。可是商家发来的图片却显示,音响的外包装上有缺口。张女士据此认为,划痕是在运输历程中发生的,而在寄件时,她已经给音响做了3800元的保价,因此应该由“德邦快递”来负担损失。

而“德邦”快递公司则称,货物属于部门损坏,不能赔偿全价3800元,只能根据损伤比例去赔偿,也就是赔偿张女士760元。而对于德邦快递提出的解决方案,张女士表现不能接受。她更希望音响能留给快递公司,而快递公司赔偿她3800元。

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不外,快递公司方面也不愿意接受张女士的方案。德邦快递枫林大道站卖力人:赔她3800元的前提是什么,是这个货没了,损坏得连渣都没有了,我3800元可以无条件赔偿给你。可是这个货是运输历程中损坏了,我们不是不把货给她,她要求全额赔偿,我们不行能赔3800元给她。

凭据德邦快递的电子运单服务条款,在寄件人对托寄物举行保价之后,如果托寄物部门损毁,德邦快递会根据实际损失举行赔偿。记者也联系到了德邦快递媒体事务组的事情人员,对方表现,公司通常只对损毁的部门举行赔偿,现在双方仍在举行协商。


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